Política de privacidad

Quiénes somos

H3Gen (h3gen.io) es operado por SailorFlow LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States, responsable del tratamiento de los datos personales descritos aquí. Contacto de privacidad (que actúa como nuestro contacto de protección de datos): support@h3gen.io.

H3Gen es un servicio independiente. No está afiliado a MiniMax ni cuenta con su respaldo o patrocinio. MiniMax y Hailuo son marcas de sus respectivos propietarios.

Datos que recopilamos

• Datos de la cuenta. Usted inicia sesión con Google, Apple o un código de un solo uso enviado a su correo electrónico. Recibimos su dirección de correo electrónico y, en el caso de Google o Apple, su nombre y su foto de perfil. Nunca recibimos ni almacenamos una contraseña.
• Instrucciones (prompts) e imágenes subidas. El texto que usted escribe y las imágenes de primer o último fotograma que sube se usan para crear el video que solicitó.
• Videos generados. Los videos que generamos para usted se guardan en nuestro almacenamiento y solo se le muestran a usted, el titular de la cuenta.
• Datos de pago. Los pagos los procesa Stripe. Recibimos el registro de la compra (plan o paquete, importe, estado). Nunca vemos ni almacenamos el número completo de su tarjeta.
• Datos técnicos. Dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, páginas visitadas e informes de errores, recopilados mediante cookies y tecnologías similares (consulte Cookies más abajo).

Cómo los usamos

Usamos sus datos para prestar el servicio (inicio de sesión, generación de videos, visualización de sus resultados, abono de los planes y paquetes comprados, reembolso de renderizaciones fallidas), para prevenir abusos y mantener la seguridad del servicio, para corregir errores, para entender cómo se usa el sitio, para enviarle mensajes sobre su cuenta y sus videos, y para cumplir obligaciones legales.

No vendemos sus datos personales y no usamos sus instrucciones, imágenes ni videos para entrenar modelos de IA.

Proveedores de servicios

Solo compartimos datos con los encargados del tratamiento que necesitamos para operar el servicio:

• Cloudflare: alojamiento, base de datos y almacenamiento de las imágenes subidas y los videos generados.
• Stripe: procesamiento de pagos.
• Google: inicio de sesión (cuenta de Google) y analítica del sitio web (Google Analytics).
• Apple: inicio de sesión (cuenta de Apple), si usted lo elige.
• Resend: envío de códigos de inicio de sesión y correos del servicio.
• PostHog: analítica de producto y seguimiento de errores.
• Un proveedor externo de modelos de video con IA: recibe su instrucción y cualquier fotograma subido únicamente para generar el video, y nos devuelve el resultado.

Estos proveedores tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y conforme a sus propios compromisos de seguridad y privacidad.

Cuánto tiempo los conservamos

• Imágenes subidas y videos generados: se conservan mientras exista su cuenta para que pueda abrirlos y descargarlos, y se eliminan cuando usted nos pide eliminarlos o elimina su cuenta.
• Datos de la cuenta: se conservan mientras exista su cuenta y se eliminan cuando usted elimina su cuenta, salvo los registros que la ley nos obliga a conservar (por ejemplo, registros de pagos y fiscales).

Para eliminar videos, imágenes o su cuenta, escriba a support@h3gen.io desde la dirección vinculada a su cuenta; actuamos en un plazo de 30 días.

Sus opciones y derechos

Puede solicitarnos acceder, corregir, exportar o eliminar sus datos personales, u oponerse a su tratamiento o restringirlo, escribiendo a support@h3gen.io. Según dónde viva (por ejemplo, en virtud del GDPR, el UK GDPR, la LGPD, la PIPA o la APPI), puede tener derechos adicionales, incluido el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

Cookies

Usamos cookies necesarias para el inicio de sesión, la seguridad y su elección de idioma, además de cookies de analítica (Google Analytics, PostHog) que nos ayudan a entender cómo se usa el sitio. Puede bloquear o eliminar las cookies en la configuración de su navegador; si bloquea las cookies esenciales, no podrá iniciar sesión.

Menores

El servicio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas datos personales de ellos. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos y los eliminaremos.

Seguridad

Los datos se envían mediante conexiones cifradas (HTTPS). Los videos generados son privados y solo los ve el titular de la cuenta. Ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente seguro, pero trabajamos para proteger sus datos con medidas razonables.

Transferencias internacionales

Estamos ubicados en los Estados Unidos y nuestros proveedores pueden tratar datos en los Estados Unidos y en otros países. Cuando la ley lo exige, estas transferencias se basan en garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo.

Cambios

Podemos actualizar esta política. En ese caso, cambiaremos la fecha que aparece al principio de esta página y, si los cambios son importantes, lo notificaremos a los usuarios que hayan iniciado sesión.

Ley aplicable y contacto

Esta política se rige por las leyes de los Estados Unidos, sin limitar los derechos imperativos que usted tenga en su lugar de residencia. Preguntas: support@h3gen.io. Servicio operado por SailorFlow LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States.